The Long Tail - Em là ai?

[Chuẩn bị bước vào một hành trình nghiên cứu mới mẻ nữa. Như thường lệ, lại sách, lại tài liệu và ebook (cáci này khoai nhất, vì lười đọc file dài nhất trên đời! Chắc đi in cho lành…). Thường đọc sách lại có mấy cái thói quen kì lạ. Không ghi chú vào sách, không gấp mép sách để đánh dấu, cũng không thích bẻ ngược sách ra lộn ruột… nghĩ tội gì đâu. Lại cũng có cái thói đời, coi lại mình biết gì trước và sau khi đọc. Sẵn tiện sáng mới học, mai đi mua, và tối mai gặm, chắc lại làm công tác thường thấy: xem lại kiến thức trước khi đọc.]

Tính đến thời điểm hiện tại (chưa đọc sách hay nghiên cứu), hiểu biết của mình về CÁI ĐUÔI DÀI - THE LONG TAIL cũng chỉ dừng lại ở tầm nhận định, khái niệm tiên khởi, và những mường tượng đầu tiên mà thôi. Tuy chưa mang tính học thuật và hàn lâm cao, nhưng, đó sẽ là tiền đề cho những điều dưới đây mà mình chia sẻ. Đây sẽ là một mốc để mình so sánh và định lượng sự phát triển về nhận thức và kiến thức của bản thân, về một vấn đề đang tồn tại giữa thế giới - THE LONG TAIL!

Minh họa - The Long Tail

Ngoái đầu nhìn lần nhất! - Nhìn xu hướng thị trường

Các hoạt động Thị trường, nói một cách đơn giản, đã phát triển như thế này: Trao đổi hàng hóa theo nhu cầu -> Buôn bán theo sản phẩm mình có -> Buôn bán theo nhu cầu khách hàng cần.

Và sản phẩm thì tiến hóa như thế này: những gì nhà sản xuất thích -> những gì người tiêu dùng thích.

Có buôn bán, ắt có cạnh tranh, và cạnh tranh thì lại như vầy: người sản xuất nhận diện nhóm sản phẩm hợp thị hiếu, bắt kịp, sản xuất theo thị hiếu để bán được nhiều -> cạnh tranh ít cho người dẫn đầu -> nhiều người cùng sản xuất, xuất hiện cạnh tranh -> rất nhiều người đổ xô sản xuất -> cạnh tranh gay gắt -> đào thải hoặc tiến hóa.

Mà tiến hóa, thì tiến hóa về đâu??? Có thể nhận thấy, 2 xu hướng rõ rệt:

• Tiếp tục cải tiến sản phẩm, để tạo ra thị hiếu mới, với các khách hàng hiện có, đặc biệt là khách hàng trung thành; đồng thời tạo thị trường mới, với nhiều khách hàng mới.
• Thoát khỏi thị trường tập trung, và tìm cho mình một hướng đi mới, tiến đánh thị trường ngách.

Vậy thì, The Long Tail - em thực sự nằm ở đâu trong đám hỗn độn và phức tạp ấy? ^^~

Ngoái đầu nhìn lần hai! - The Long tail and The Short Head

Post by Matta Nguyen ThaiHien Tam.

Vầng, em xinh đẹp mà mình sắp nghiên cứu hiện nguyên hình như một chú khủng long có cái đuôi dài, dài thiệt là dài, và tiệm cận mặt đất thế này đây!

Post by Matta Nguyen ThaiHien Tam.

Tương truyền, khi vẽ sơ đồ về mối tương quan giữa số lượng danh mục sản phẩm, và số sản phẩm bán được trên Internet, người ta phát hiện ra một điều thú vị. Rằng, số lượng sản phẩm trong danh mục càng ít, càng hiếm, thị hiếu càng nhiều, mức độ phổ biến càng cao, lượng sản phẩm bán được càng cao. Thêm vào đó, khi danh mục sản phẩm càng nhiều, xuất hiện nhiều sản phẩm không phổ biến, mang tính dị biệt cao, thì sản phẩm bán được càng ít. Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở đó, thú vị ở chỗ, cho dù nhóm người biết - và mua sản phẩm có ít đến đâu, thì cũng sẽ CÓ ÍT NHẤT 1 KHÁCH HÀNG bỏ tiền ra mua sản phẩm. 1 bài hát cũ cũ cũ ơi là cũ - ít nhất 1 người tải về nghe. 1 quyển sách thường ơi là thường - ít nhất 1 lượt tải về đọc. 1 bộ đầm váy nhìn quá xá lạ - ít ra sẽ có 1 người ưa thích và hỏi han…. Có hay không sự thật đó? Có!

Ít nhất một khách hàng, có thể là một cụm từ không mấy hấp dẫn, quá thiểu số, và quá chi ít ỏi. Tuy nhiên, nếu nhìn về tổng thể, toàn bộ lượng khách hàng thiểu số này, lại chiếm một tỉ lệ giá trị tiêu thụ không hề nhỏ trong toàn bộ ngành!

Ngoái đầu nhìn lần ba! - Làm sao mà bạn trẻ "The Long Tail" ấy có thể tồn tại cùng nhau giữa đạn bom khói lửa chiến trường?

Chúng ta đều biết, thị trường ngày nay vận hành dựa trên quyền lực và ý muốn của khách hàng. Khách hàng muốn như thế này! Khách hàng muốn như thế kia! Thật là đau đầu cho các nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ. Vậy thì chuyện gì đang xảy ra với hằng hà xa số các Thượng đế đáng kính này vậy?

Sự thật được bóc trần mang tên - quyền lực khách hàng. Khách hàng ngày nay được trao cho những công cụ tuyệt vời để tự định nghĩa mình. Họ làm những gì họ muốn. Và họ, cũng đồng thời, tự phân mảnh các phân khúc thị trường. Các nhóm khách hàng có cùng đặc điểm chung tự tìm đến với nhau, tự cho nhau vào một nhóm. Mỗi cá nhân lại "tag" cho mình nhiều nhãn, từ nhiều nhóm khác nhau. Thị trường phân mảnh cách CHỦ ĐỘNG, kể cả khi, chính khách hàng thậm chí còn không biết mình đang thực hiện chuyện đó.

Càng nhiều nhóm được định nghĩa và phân loại, càng nhiều cơ hội để nhận dạng thị trường ngách dành cho doanh nghiệp. Lẽ dĩ nhiên, càng nhiều thị trường ngách, cái đuôi dài sẽ có điều kiện để được kéo dài, dài và dài thêm nữa!

Lại không thể quên đến nhu cầu thị trường. Vì cho dù, có ngách thị trường, mà không có chút ánh sáng le lói cuối con đường, làm sao mà dám đi vào ngách? Chính sự thay đổi trong nhu cầu đã làm nên ánh sáng đó.

Thứ nhất, nói về những sở thích. Có những sở thích bị bỏ quên, nó không nằm trong nhóm thị hiếu, mà doanh nghiệp khi quan tâm đến thị hiếu, lại bỏ qua sở thích này. Chợt một ngày, nhà cung cấp chợt nhớ và nhận ra, tình cờ cung gặp cầu và yêu nhau trọn kiếp!

Lại có những sở thích không được ưu tiên khi mua sản phẩm thật, cầm nắm trên tay, và phải lựa chọn trên kệ. Vì lý do này hay khách, tài chính eo hẹp hay kế hoạch tiêu tiền chẳng hạn… mà sở thích ấy được xếp hạng chót trong danh sách sở thích dài dằng dặc của khách hàng. Và chính Internet, đã mang lại cho khách hàng cơ hội được tìm đến với những điều thứ yếu.

Lại có thêm những nhu cầu dị biệt, thuộc về một nhóm thiểu số nào đó. Chính nhóm này là khách hàng tiềm năng, mà doanh nghiệp buộc lòng phải chăm chút bằng tăng thêm dòng sản phẩm dành riêng cho những cá thể ấy.

Có thể nào, là vì những nhu cầu tế nhị và bí mật mà khách hàng chưa bao giờ bày tỏ. Doanh nghiệp tình cờ nhận ra và đáp ứng lập tức.

Có những sự hoài cổ không-hề-nhẹ; có những sở thích lặp lại vòng tuần hoàn - chu kỳ được ái mộ của nó; có những cái duyên ngẫu nhiên và tình cờ giữa người cung cấp và người mua hàng; lại có những công cụ tìm kiếm hỗ trợ đắc lực; thêm vào cá tính được khắc họa rõ nét; ý thức về sự khác biệt gia tăng cao; cũng có thể bởi vì Internet làm gia tăng khả năng trưng bày, tăng khả năng hiển thị, và dễ dàng cập nhật hơn…. Lại thêm vào sự đa dạng và phổ biến về hình thức, cách thức của các khâu: Sản xuất, Phân phối, hay sự kết nối cung - cầu nhờ Internet.

Sự thật là, The Long Tail đã tồn tại, và khẳng định tầm quan trọng của mình.

Ngoái đầu nhìn lần cuối! - Mục đích các bạn đến Trái Đất để làm gì vậy ;)

Thế thì, người ta nhìn ra The Long Tail để làm gì tiếp nữa? Hay chỉ để "dằn mặt sinh viên", "chứng tỏ uy quyền", hay là "phô diễn kiến thức"?

Không phải vậy. Thuyết The Long Tail sẽ mang lại cho người đón nhận nó những nhận định, để đưa ra quyết định về chiến lược, cũng như sách lược, và chiến dịch cho mình.

Theo Short Head hay tập trung Long Tail? Đó là một câu hỏi mà theo tui, để trả lời, cần phải xem xét nhiều yếu tố tác động. Từ vi mô - vĩ mô, nguồn lực doanh nghiệp, sự biến đổi của khách hàng… tất cả đều cần được đưa vào danh sách cần xem xét. Ấy vậy nên, tạm thời, sẽ không đưa ra quan điểm ngay tại đây, mà có lẽ, phải chờ đến lúc đọc xong cuốn sách The Long Tail, rồi lại tiếp tục trò chuyện cùng bà con sau…

Vậy nhé!